01Qui peut utiliser joballa
joballa est reserve aux personnes agees de 18 ans ou plus. Dix-huit ans est l'age minimum pour obtenir une carte nationale d'identite au Cameroun, et la verification d'identite est un element central de la plateforme. Nous ne collectons pas sciemment les donnees d'une personne de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous detenons de telles donnees, nous les supprimons.
02Les donnees personnelles que nous collectons
Les informations que vous nous fournissez
Informations de compte : votre nom complet, votre adresse e-mail et/ou votre numero de telephone, votre mot de passe (conserve uniquement sous forme de hachage cryptographique, jamais en clair), votre langue preferee, ainsi que votre ville, region et pays.
Profil travailleur : photo de profil, titre professionnel et resume, competences, langues, categories et types d'emploi souhaites, experience, formation, certifications, et tout document justificatif que vous choisissez de televerser.
Profil employeur : nom de l'entreprise, description et logo, taille, secteur et localisation, ainsi que les documents d'enregistrement de l'entreprise ou autres documents de verification, y compris le numero du document et le nom complet qui y figure.
Verification d'identite : les images de votre piece d'identite, un selfie servant a confirmer que le document vous appartient, la decision de verification, et le motif en cas de rejet.
Informations de paiement : les numeros Mobile Money et l'operateur que vous enregistrez pour envoyer ou recevoir des paiements, ainsi que l'historique des paiements, des soldes et des transactions. Nous ne collectons ni ne conservons jamais de numeros de carte, de numeros de compte bancaire ou de codes PIN Mobile Money.
Le contenu que vous creez : offres et demandes d'emploi, candidatures et lettres de motivation, avis que vous redigez, signalements et litiges que vous ouvrez.
Les informations collectees automatiquement
- Votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur ou appareil, enregistres lors d'actions importantes comme la connexion, pour la securite et la prevention de la fraude
- Le jeton de notification de votre appareil et sa plateforme, afin de vous envoyer des notifications
- Votre activite sur la plateforme, comme les offres sauvegardees ou masquees et les candidatures envoyees
- Les diagnostics d'erreur et de plantage
Ce que nous ne collectons pas
- Nous ne collectons pas votre position precise ni votre position GPS. Les localisations sur joballa sont la ville et la region que vous saisissez vous-meme.
- Nous n'utilisons pas d'identifiants publicitaires et n'affichons aucune publicite.
- Nous n'utilisons aucun service tiers d'analyse ou de suivi, et nous ne vous suivons pas sur d'autres applications ou sites.
03Pourquoi nous utilisons vos donnees
| Finalite | Donnees utilisees |
|---|---|
| Creer et faire fonctionner votre compte | Informations de compte, hachage du mot de passe |
| Presenter votre profil aux employeurs ou travailleurs | Details du profil, statut de verification |
| Vous proposer des offres et des candidats pertinents | Competences, categories, localisation, experience, preferences |
| Verifier l'identite et instaurer la confiance | Pieces d'identite, selfie, documents d'entreprise |
| Traiter les paiements entre employeurs et travailleurs | Numeros Mobile Money, historique des paiements |
| Vous notifier a propos de votre compte et de votre activite | Jeton de notification, adresse e-mail, numero de telephone |
| Prevenir la fraude, les abus et les acces non autorises | Adresse IP, agent utilisateur, activite du compte |
| Resoudre les litiges entre utilisateurs | Historique des missions, candidatures, avis |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et legales | Historique des paiements et des missions |
| Corriger les erreurs et fiabiliser le service | Donnees de diagnostic |
Nous n'utilisons vos donnees personnelles que pour les finalites decrites ici. Nous ne vendons pas vos donnees personnelles et ne les partageons pas a des fins publicitaires.
04Analyse automatisee des contenus
Pour garantir la securite de la plateforme, les offres d'emploi sont analysees automatiquement afin de detecter les arnaques, le travail illegal et tout contenu contraire a nos regles. Les documents de verification peuvent egalement etre controles automatiquement afin de detecter les falsifications et de confirmer qu'un document est lisible et valide.
Cette analyse s'appuie sur des services d'IA fournis par Anthropic et Google. Le contenu envoye pour analyse peut inclure le texte d'une offre ou l'image d'un document soumis. En vertu de nos accords avec ces prestataires, ce contenu n'est pas utilise pour entrainer leurs modeles.
L'analyse automatisee ne prend jamais seule une decision finale lorsque celle-ci vous affecte de maniere significative. Un membre de l'equipe joballa examine et decide chaque verification d'identite, chaque rejet et chaque suspension de compte. Si une decision vous affecte et que vous la contestez, ecrivez a info@joballa.com pour demander un reexamen par une personne.
06Transferts internationaux
joballa opere au Cameroun, mais certains des prestataires ci-dessus stockent ou traitent des donnees sur des serveurs situes hors du Cameroun, notamment dans l'Union europeenne et aux Etats-Unis. Lorsque des donnees sont transferees hors du Cameroun, nous nous appuyons sur les protections contractuelles offertes par ces prestataires, qui les obligent a proteger les donnees et a ne les traiter que sur nos instructions.
07Duree de conservation
| Donnees | Conservation |
|---|---|
| Donnees de compte et de profil | Tant que votre compte existe, puis supprimees |
| Pieces d'identite et selfies | Tant que votre compte existe, puis supprimees |
| Numeros Mobile Money | Tant que votre compte existe, puis supprimes |
| Journaux de session (IP, agent utilisateur) | Tant que votre compte existe, puis supprimes |
| Paiements, portefeuille et missions | Conserves apres suppression, sans identifiants personnels, pour nos obligations comptables et fiscales |
| Litiges et leur resolution | Conserves apres suppression, sans identifiants personnels |
| Notes et avis | Conserves apres suppression, sans identifiants personnels |
08Supprimer votre compte et vos donnees
Vous pouvez supprimer votre compte joballa a tout moment : dans l'application mobile via Parametres → Compte → Supprimer le compte, sur le site via Parametres → Compte → Supprimer le compte, ou en ecrivant a info@joballa.com avec pour objet « Demande de suppression de compte ».
La suppression depuis l'application ou le site prend effet immediatement. Les demandes envoyees par e-mail sont traitees sous 30 jours, et generalement sous 14 jours.
Supprime definitivement
- Votre profil, votre photo et votre CV genere
- Vos pieces d'identite, votre selfie et vos verifications
- Les numeros Mobile Money enregistres pour les paiements
- Vos offres sauvegardees, brouillons de candidature et notifications
- Votre mot de passe, vos identifiants de connexion, sessions, appareils et journaux d'activite
Conserve, sans element permettant de vous identifier
Les enregistrements des paiements, des missions terminees, des litiges et de leur resolution, ainsi que les notes et avis, sont conserves. Ils sont necessaires a des fins comptables et fiscales, et l'autre partie a une mission est en droit de conserver une trace du travail effectue et des sommes echangees. Une fois votre compte supprime, ces enregistrements sont detaches de votre nom, de vos coordonnees, de vos documents et de votre photo, et ne permettent pas de vous identifier.
Un compte supprime ne peut etre ni restaure ni utilise pour se reconnecter.
09Vos droits
- Acceder aux donnees personnelles que nous detenons sur vous
- Corriger toute information inexacte — la plupart des donnees de profil sont modifiables directement dans l'application
- Supprimer votre compte et vos donnees personnelles
- Vous opposer a certains traitements ou en demander la limitation
- Demander une copie de vos donnees dans un format portable
- Demander qu'une personne reexamine une decision automatisee qui vous affecte
- Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, par exemple pour les notifications
Pour exercer l'un de ces droits, ecrivez a info@joballa.com. Nous repondons sous 30 jours. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identite au prealable, afin de ne pas divulguer vos donnees a un tiers. Si vous estimez que nous n'avons pas traite vos donnees correctement, vous avez le droit de saisir l'autorite competente en matiere de protection des donnees au Cameroun.
10Securite
- Tout le trafic entre votre appareil et nos serveurs est chiffre en HTTPS/TLS
- Les mots de passe sont conserves uniquement sous forme de hachages cryptographiques sales, jamais en clair
- Les pieces d'identite sont conservees dans un stockage a acces restreint, non consultable publiquement
- L'acces aux documents de verification est limite au personnel qui en a besoin
- Les sessions et jetons peuvent etre revoques, et les actions sur le compte sont journalisees pour detecter toute activite suspecte
Aucun systeme n'est parfaitement sur. Si une violation affecte vos donnees personnelles et vous expose a un risque, nous vous en informerons ainsi que l'autorite competente, conformement a la loi.
11Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique a mesure que le service evolue ou que la loi l'exige. En cas de changement important, nous mettrons a jour la date ci-dessus et vous en informerons dans l'application, par e-mail, ou les deux, avant son entree en vigueur. Continuer a utiliser joballa apres un changement vaut acceptation de la politique mise a jour.