01Depuis l'application mobile
- Ouvrez l'application joballa et connectez-vous
- Allez dans Profil, ouvrez le menu et choisissez Parametres
- Dans la section Compte, appuyez sur Supprimer le compte
- Lisez ce qui est supprime et ce qui est conserve, puis confirmez
La suppression depuis l'application prend effet immediatement.
02Depuis le site
- Connectez-vous et ouvrez les Parametres
- Dans la section Compte, choisissez Supprimer le compte
- Tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis choisissez Supprimer le compte
03Si vous ne pouvez pas vous connecter
Ecrivez-nous a info@joballa.com avec pour objet « Demande de suppression de compte », en indiquant les elements suivants afin que nous puissions retrouver et verifier le compte :
- L'adresse e-mail ou le numero de telephone utilise sur le compte
- S'il s'agit d'un compte travailleur ou employeur
- Votre nom complet tel qu'il apparait sur le profil
Ces informations servent uniquement a verifier que la demande provient du titulaire du compte, et nous pouvons poser une question complementaire si le compte ne peut pas etre identifie. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, un code PIN Mobile Money, ni une copie de votre piece d'identite pour traiter une suppression.
Les demandes envoyees par e-mail sont traitees sous 30 jours, et generalement sous 14 jours.
04Ce qu'il advient de vos donnees
Supprime definitivement
- Votre profil, votre photo et votre CV genere
- Vos pieces d'identite, votre selfie et vos verifications
- Les numeros Mobile Money enregistres pour les paiements
- Vos offres sauvegardees, brouillons de candidature et notifications
- Vos identifiants, sessions, appareils et journaux d'activite, y compris les adresses IP conservees
Conserve, sans element permettant de vous identifier
Les enregistrements des paiements, des missions terminees, des litiges et de leur resolution, ainsi que les notes et avis, sont conserves. L'autre partie a une mission est en droit de disposer d'une trace du travail effectue et des sommes echangees, et les regles comptables l'exigent. Une fois le compte supprime, ces enregistrements ne comportent ni nom, ni coordonnees, ni photo, ni documents, et ne permettent pas de vous identifier.
Les offres encore ouvertes sur un compte supprime sont cloturees automatiquement afin de ne plus recevoir de candidatures.
Un compte supprime ne peut etre ni restaure ni utilise pour se reconnecter.
05Comptes employeurs avec un solde
Un compte employeur ne peut pas etre supprime tant que son portefeuille presente un solde, car il s'agit d'argent reel qui ne pourrait pas etre restitue a un compte sans coordonnees. Retirez ou regularisez d'abord ce solde : l'application vous l'indique si cela vous concerne.