01Inscription et compte
Pourquoi mon numero de telephone est-il refuse ?
joballa ne couvre actuellement que le Cameroun : le numero doit donc etre camerounais, soit 9 chiffres commencant par 6, saisis apres le prefixe +237. N'entrez que la partie qui suit +237.
Qui peut utiliser joballa ?
Toute personne agee de 18 ans ou plus. Dix-huit ans est l'age minimum pour obtenir une carte nationale d'identite au Cameroun, et la verification d'identite est au coeur du fonctionnement de la plateforme.
joballa est-il mon employeur ?
Non. joballa est une plateforme de mise en relation entre travailleurs et employeurs. Nous n'employons pas les travailleurs, ne fixons pas les salaires et ne controlons pas l'execution du travail. Votre accord est conclu directement avec l'employeur.
02Verification
Combien de temps prend la verification d'identite ?
Un membre de notre equipe examine chaque dossier manuellement, generalement sous un a deux jours ouvrables.
Pourquoi ma verification a-t-elle ete refusee ?
Presque toujours parce que les images n'etaient pas assez nettes. Veillez a ce que la photo de votre piece d'identite soit nette, complete et bien eclairee, et que votre selfie montre clairement votre visage. Vous pouvez soumettre a nouveau une fois de meilleures photos prises.
Qui peut voir mes pieces d'identite ?
Uniquement le personnel de joballa charge de les examiner. Les autres utilisateurs ne voient jamais vos documents ni votre selfie : ils ne voient que le badge obtenu, par exemple « Particulier verifie ».
03Profil et candidatures
Pourquoi mon profil n'est-il pas complete a 100 % ?
La completude du profil est ponderee entre votre photo, votre resume, vos competences, votre experience, votre formation, vos certifications, vos langues et votre verification. La liste sur votre profil indique ce qui manque. Ajouter au moins trois competences et terminer la verification sont les plus determinants.
J'ai postule mais je n'ai aucune reponse.
Les employeurs examinent les candidatures a leur rythme. Vous pouvez suivre l'etat de chaque candidature dans la rubrique Candidatures. Si l'employeur ne fait rien, l'offre finira par etre cloturee, et vous restez libre de postuler ailleurs entre-temps.
Que signifie le pourcentage de correspondance ?
Il compare vos competences, votre experience, votre localisation et vos preferences aux exigences de l'offre. Appuyez dessus pour voir le detail, y compris les criteres remplis et ceux qui ne le sont pas.
04Paiements
Quand et comment suis-je paye ?
Les employeurs paient via l'application avec MTN Mobile Money ou Orange Money, sur le numero enregistre dans vos informations de paiement. Verifiez que ce numero est correct et qu'il correspond a l'operateur selectionne : un mauvais numero est la cause la plus frequente d'echec de paiement.
joballa prend-il des frais ?
Non. joballa ne facture actuellement rien aux travailleurs ni aux employeurs, et nous ne facturerons jamais un travailleur pour postuler a une offre. Si des frais sont introduits plus tard, nous vous en informerons a l'avance.
L'employeur ne m'a pas paye. Que faire ?
Ouvrez un litige depuis la mission concernee. Notre equipe examine l'offre, la candidature et les paiements, puis decide du sort des sommes detenues sur la plateforme. Notre decision ne concerne que la plateforme et n'affecte pas votre droit d'agir en justice.
05Confidentialite et fermeture du compte
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Parametres → Compte → Supprimer le compte. Sur le web : Parametres → Compte → Supprimer le compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter, ecrivez a info@joballa.com. Tous les details figurent sur la page de suppression de compte.
joballa me suit-il ou affiche-t-il des publicites ?
Non. Il n'y a aucune publicite, aucun identifiant publicitaire, et aucun outil tiers d'analyse ou de suivi entre applications. Nous ne collectons pas non plus votre position GPS : les localisations sont la ville et la region que vous saisissez vous-meme.